知了信息用户服务协议

服务条款的确认和接受

请您在使用知了信息服务前，务必仔细阅读本服务协议中的每一条款，并在阅读后确认已仔细阅读了本服务协议中的条款，接受本服务协议全部条款内容，自愿成为知了信息的用户。用户保证在知了信息服务时完全、严格遵守本服务协议中的条款。

名词解释

本协议中所称的：

知了信息：指杭州知了信息技术有限公司
用户：指阅读并遵守本协议，使用知了信息提供的服务的主体，并通过知了信息官方网站 http://www.knowla.cn 注册登录的使用者。
知了信息服务：指知了信息经国家授权许可经营的电信增值服务，是通过互联网管理手段实现的多种语音通讯服务，是一种通话费用由发起方支付的预付费服务。

网上银行：网上银行是指银行通过Internet提供金融业务服务，银行客户不用到银行柜台，仅使用电脑和网络，就可自助办理查询、转账等金融业务。网上银行业务的兴起，改变了传统银行业务的办理模式，使客户足不出户就可办理银行业务，为客户提供了方便快捷的服务模式。目前我国主要商业银行都开办了网上银行业务。

邮局汇款：全国都适用的邮政汇款手段，也是较多使用的一种支付手段。选择邮局汇款的用户需要先到附近的邮局索取邮政汇款单，按照汇款单提示填写好具体信息，在邮局办理相关手续汇出即可。知了信息会在收到汇款后 24 小时内为用户完成充值。

用户隐私制度

知了信息尊重并保护用户个人隐私，不擅自披露用户的注册信息及通话内容，但根据中华人民共和国政府有关机构依国家利益或依据法律规定要求的情况除外。

用户注册信息

用户在注册时，必须按照知了信息的官方网站 http://www.knowla.cn 上的注册提示填写详尽、准确、真实的个人资料信息。
若用户资料信息发生变动，用户应当在变动后的 3个月内更新自己的注册信息，超过3个月未更新的，用户应承担下面第4条约定的后果。
用户输入的注册信息将作为知了信息举行有关活动、进行客户支持认可或者涉及法律事务的唯一用户身份信息。
若用户提供的个人资料信息不够真实、准确、详尽，知了信息不保证用户本协议项下的权益会得以实现，并有权终止用户使用知了信息服务并不给予补偿。
用户对自己的帐户必须设密管理并对其安全性负责。用户在使用过程中如遇疑问，可以呼叫知了信息客服中心咨询电话予以咨询。
用户充值

用户需在知了信息的官方网站 http://www.knowla.cn 上开设账户，通过以下途径（网上银行、邮局汇款）进行账户充值，充值成功后，分次消费。

网上支付

用户可以通过网上支付工具（网上银行），预存一定数量的电话费用，自行完成账户的充值。充值成功后，网上登录账号，可进行余额查询。如有任何疑问，请立即呼叫知了信息客服中心咨询电话。

网上支付手段为第三方服务商提供。当用户进行网上支付时，用户应注意了解第三方的服务协议内容。知了信息并不对用户在网上支付过程中银行信用卡全部资料的安全性、保密性及造成的伤害或损失负任何责任。目前的第三方支付已经形成一个特定的服务形式，其安全性由网上支付提供商保证。用户与第三方服务商因支付行为发生的争议，属于独立于本合同以外的法律关系，因此其所产生的争议及法律纠纷与知了信息无任何关联。

转账

知了信息认可第三方（如：代理商）和用户之间通过转账完成的充值操作。转账完成后，用户应尽快登录帐号，对余额进行查询。
用户之间可以相互转账，转账不获赠奖励话费。
用户与第三方发生的交易行为属于独立于本合同以外的法律关系，因此其所产生的争议及法律纠纷与知了信息无任何关联。

用户须知

知了信息服务不提供120、119、110等紧急电话、声讯台等类以及400、800电话服务，请您另外选择使用除知了信息外的其他通讯服务以获得上述电话服务。
一旦您在阅读本协议后点击“确认本服务协议”，视为您同意本服务协议条款，自愿受其约束

知了信息服务资费及计算方式

知了信息有权对其提供的服务的通话资费进行调整，其服务资费标准和计算方法请参考具体服务。

服务的终止

若用户中断或停止使用知了信息提供的服务时，知了信息将不退还用户帐户上余额。用户可以选择将余额转账给其他用户或者自行消费完毕。

用户守法、合规义务

用户通过互联网使用知了信息提供的服务必须符合中华人民共和国有关法律、法规。
用户不得利用知了信息提供的服务进行非法行为，不得利用知了信息提供的服务进行干扰、混乱网络和电话服务或其它影响用户正常使用的行为，不得传播儿童不宜的、不雅的、反动内容以及邪教思想等内容，不得发出任何被相关法律禁止的通讯。否则用户自行承担相应的法律责任。
用户应当遵守关于使用网络服务的网络协议、规定、程序和行业惯例。
为保障和维护知了信息全体用户和知了信息的利益，用户应自行承担由自身行为导致的一切后果及损失。
若用户不遵守本服务协议条款，知了信息有权终止对该用户提供服务而不作任何赔偿，由此带来的一切后果由用户承担。知了信息有权对由此产生的损失要求用户进行赔偿。

对于任何由于用户自身的直接、间接、偶然、特殊及后续的原因，给第三方造成损害的，由用户承担全部责任，知了信息不承担责任。这些损害产生的原因包括但不限于：不正当使用知了信息提供的服务；非法使用知了信息提供的服务或用户个人资料信息有所变动未按规定时间及时通知知了信息等。

服务条款的完善和修改

知了信息根据互联网的发展和中华人民共和国有关法律、法规的变化，将会不断地完善服务质量并依此修改知了信息用户服务条款。服务条款将于每个季度之初进行更新，双方权利、义务以更新的服务条款为准，用户有义务定期浏览知了信息的官方网站 http://www.knowla.cn，以及时了解更新的服务条款内容，并自愿接受更新的服务条款约束。

免责声明

第三方引起的风险告知：由于国有基础电信运营商的经营情况不受到知了信息的控制，用户不能要求知了信息保证任何与互联网的连接或传输永远正常、不会间断；知了信息提供的服务的通话质量涉及各地电信网关运营质量，知了信息不保证通讯的及时、永远不会产生中断、延迟或与通讯相关的缺陷，对于在使用知了信息提供的服务进行通讯时所产生的任何上述中断、延迟或其他遗漏，知了信息不承担任何责任。

特定行为人责任：用户需要承认并了解知了信息的发起方将对其通讯内容承担全部责任。对于通过使用知了信息提供的服务而接受或者散播的任何种类的通讯内容（包括但不限于中华人民共和国法律法规或政府所不允许和禁止传播的内容），知了信息不承担任何责任。

解释权声明

知了信息在法律允许的范围内对知了信息提供服务的所有权、本服务协议条款享有最终解释权。